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双11火热背后,藏着医药电商行业的“尴尬”

时代财经 · 2018-11-16 11:19

[摘要]  虽然网上购药给人们带来很大的便利,但其快速增长的背后也面临着众多的难题。

文/时代财经    李淑君

图片来源:视觉中国

如今,人们购物车里的商品在悄悄地变化着,“健康”消费的浪潮扑面而来。

今年双11开场仅9小时52分,天猫医药成交额超去年双11全天。而京东到家也不落后,医药健康类商品销售额是去年同期的2.5倍。

双11,医药健康为什么交出这么好的成绩单?

“健康消费”快速增长

医药销售数据快速增长的背后,是“健康消费”的正快速崛起。

阿里巴巴和第一财经商业数据中心(CBNData)、DT财经发布的《天猫双11十年洞察:新消费时代到来》报告显示,从2013年-2017年的双11成交金额来看,过去五年间增速最快的行业是医药健康行业。其中,保健、按摩器材、健身相关品类的成交金额在这期间稳步上升。

今年,阿里健康披露数据显示,体检、医美、口腔在内的医疗服务板块表现较好,海外健康品也受消费者欢迎。而京东到家医药健康类商品销售额达去年同期2.5倍。

消费者更加关注健康,这或许是双11医药健康行业增长的主要原因。易观医疗分析师陈乔姗对时代财经分析道:“对个人健康关注度的提高带动了健康保健类商品的销售。另外,人们网购习惯也延伸到了医疗健康领域。”

据时代财经了解,在阿里健康购买健康类产品的消费者中,18-29岁年轻人几乎占了一半。而其他相应的医药电商平台如京东到家等,下单用户也多为年轻群体。80、90后是网购药品的主力,他们喜欢网上购物,消费力强,带动了网上药品零售的增长。

对于健康消费呈现出的这种年轻化趋势,阿里健康相关负责人告诉时代财经,这背后反映了中国新生一代对健康态度的变化,对健康生活品质要求的提升,越来越多的年轻人开始注重自己的身体健康。

作为年轻群体日常生活密不可分的一种消费习惯,网购正慢慢向药品领域延伸。大四学生阳女士一次在中山医院开过处方后去医院拿药,结果医院没药了。“再去医院拿药还要重复挂号,而且医院不一定有药,而一般的药店都没有卖这种药。”于是,她选择了网购药品。此外,在京东到家网购过几次药品的某消费者表示,“药品都是入驻的药店卖的,不会担心药品的质量问题。”

根据《中国药品零售市场消费趋势报告》显示,线上药品零售市场从2013年的12亿增长到2017年的61亿元,4年间陡然增加了5倍规模。然而,线上药品销售的急剧增长,会不会带来什么问题?

潜在隐忧

虽然网上购药给人们带来很大的便利,但其快速增长的背后也面临着众多的难题。

“最可能出现的是药品的质量问题。”陈乔姗认为,网络售药可能存在很大的安全隐患,给消费者带来健康威胁。互联网上每年非法销售的药品多达数亿元,这给用户购药带来很大的安全隐患。此前,在行业规范尚未健全的情况下,多家医药电商因偷售处方药被有关监管机构责令整改,“所以现在从国家到企业,都在建立可追溯的机制。”

目前,在医药电商领域,各种违规行为较为严重。尽管国家在2018年10月底提交的《药品管理法修正草案》明确提出了药品质量安全追溯要求,要求建立与实施严格的追溯制度,保证数据真实、准确与可追溯。但政府没有一套完善的标准对市场进行监管,而监管工具也较为匮乏。因此,医药电商行业的监管亟需加强完善。

此外,用户的购买习惯也是医药电商推广的另一大阻碍。人们习惯了线下购买药品,即使是中青年人,网购药品的习惯也还在培育中,如何利用渠道进行营销,如何吸引用户购买或许是医药电商行业面临的难题。

在我国,网上购药的消费群体比较集中于年轻群体,但我国药品的主要需求群体反而是集中于中老年人。相关数据显示,从2007年到2017年,我国65岁以上人口比例从8.10%上升到11.40%,老龄化比例高于世界总体水平。随着中国老龄人口的增加,对于医药产业的需求明显增加。

尽管在人口老龄化的社会背景下,人们对于药品的需求会越来越大,但是中老年用户对互联网并不熟悉,且没有网上购物的习惯,他们更倾向于在药店买药,而且忠诚度很高。一位年近60岁的消费者告诉时代财经,因为不懂怎么操作,其一般不会在网上买药。因此,扩大网上购药的消费群体,进一步开拓市场,或许面临一定程度的压力。

而且,医药电商还面临着“时效性”的短板。大多数人在生病时才想着买药,网购药品不一定来得及。很多时候,人们还是习惯于在附近的药店或诊所去买药。“你病了,要吃药,如果告诉你,要2天之后才能拿到,你是不是就去楼下药店了”。陈乔姗说。医药电商如果没有解决物流配送的问题,很难做到用户即时下单、药店即时送药的效果。

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